職人マツナガ通信

”当たり　かな。”
本日お見えになったお客様が最後に発した言葉です。
お目当てのクロスバイクはもうブランドも車種もきまっていて、そちらをお買い求め
にいらっしゃいました。
いろいろお話しをしているうちに、スポーツバイクはいろいろな知識がいるようなの
で専門店で購入をという意向をもっていらっしゃる。
どなたかのご紹介かなと思い、
どうして当店へいらして下さったんですか？
と聞いてみたところ、
インターネットで検索して一番来やすいところだったというお答え。
こんな出会いもあるのですね。
お話しを聞いて、体型を測定して、サイクリングに必要なグッズを一つ一つご説明品
しながらピックアップして、ご本心が心配されていたパンクの処置やシューズクリー
トのセットは納車時に実際にやりながらご説明しますよ、とやっていくうちに、
だんだんＳＢＴＭが何をサービスとする店なのかがみえてきていただいたようで、
最後に店頭にあるボクが書いた”ロードバイクビギナーズ”をご購入していただい
て、
”ん～、何も知らずに飛び込んだんだけど、これって、当たりかな”
思わず出てしまったという感じでした。
買い物をしたあとの安心感。
ＳＢＴＭとしてご提供できる大きなサービスの一つと自負します。
単純なので信頼されれば、されるほど張り切ってしまうんですよね。